// НАШИ КЛИЕНТЫ
Пишем CRM с нуля под ваши процессы, а не настраиваем чужую коробку. Зарплаты, движение денег и разбор звонков живут внутри системы, а не в десяти таблицах рядом с ней.
MVP от 80 000 ₽ · система от 150 000 ₽ · первая версия за 5-10 рабочих дней · исходный код и доступы ваши
Мы не спорим с коробочными CRM. Мы просто видим, на чём они заканчиваются. Почти всегда это одни и те же три задачи.
Как сейчас. В начале месяца руководитель выгружает сделки в Excel. Руками сводит оклад, процент, бонус за план, удержания и авансы. На отдел из 10 человек уходит два-три дня. Ошибки находят сами сотрудники, потом всё пересчитывается заново.
Почему коробка так не умеет. Штатного расчёта зарплаты там нет: есть отчёт по сумме закрытых сделок, из которого процент выводят руками или через приложение из маркетплейса. А в жизни процент считается от чистого чека и зависит от роли в сделке, от того, оплатил клиент полностью или внёс аванс, от выполнения плана отдела и от того, кто вёл клиента после продажи. Это набор правил, и у каждой компании они свои.
Что делаем мы. Переносим вашу схему мотивации в систему как есть, со всеми исключениями. Каждый сотрудник в любой день видит свой доход и из чего он собрался. Закрытый месяц блокируется, задним числом цифры не меняются. В нашей внутренней системе так считается зарплата на 26 человек по четырём отделам.
Как сейчас. Сделки в CRM. Деньги в банке. Отчёт в таблице. Раз в неделю финансист сводит три источника и находит расхождение. Вопрос «сколько денег останется к 20-му числу» требует полдня работы.
Почему коробка так не умеет. Счёт коробка выставит, а дальше стоп: нет статей ДДС, нет остатков по расчётным счетам, нет разницы между «деньги пришли» и «выручка начислена». Финансовый блок прикручен сбоку и не знает про вашу структуру фондов.
Что делаем мы. Приходы и расходы по расчётным счетам и статьям, платёж привязан к сделке и к сотруднику. Если банк отдаёт выписку по API, как Т-Банк, платежи подтягиваются сами. Если нет, забираем файл выписки, вбивать руками всё равно ничего не нужно. На выходе ДДС, P&L и остаток по каждому счёту на сегодня. Одна система вместо связки «CRM плюс таблица плюс банк-клиент».
Как сейчас. В месяц 400 разговоров. Руководитель отдела продаж слушает 5 и по ним делает выводы обо всех. Скрипт есть, но проверить, кто по нему работает, физически некогда.
Что уже есть в коробке. Битрикс24 расшифровывает звонок и делает короткое резюме, для amoCRM то же дают виджеты речевой аналитики. Дальше начинаются ограничения: проверка по вашему чек-листу живёт в стороннем сервисе и оплачивается отдельно за минуты, оценка остаётся в карточке сделки и не попадает ни в сводку руководителя, ни в расчёт премии, а критерии приходится подгонять под то, что умеет виджет.
Что делаем мы. Расшифровываем разговоры, прогоняем по вашему чек-листу и ставим оценку каждому звонку. Видно, кто не назвал цену, кто не договорился о следующем шаге, какие возражения повторяются чаще всего. Сводку по каждому менеджеру настраиваем так, чтобы она приходила руководителю утром, слушать вручную нужно только спорные разговоры. Чек-лист берём ваш, а не универсальный: критерии у отдела продаж на стройке и в B2B-услугах разные.
Разработка стоит дороже подписки. Иногда она вам не нужна, и мы скажем об этом на первой встрече.
В этих случаях берите коробку. Дешевле, быстрее, и вокруг много людей, которые её настроят.
Посчитайте, сколько часов в месяц люди тратят на ручную сводку данных между системами. Умножьте на стоимость их часа. Если выходит меньше 40 000 ₽ в месяц, оставайтесь на коробке, мы не будем вас переубеждать. Если больше, считать есть что: проект на 150 000-250 000 ₽ такая экономия отбивает примерно за полгода, если не брать сопровождение сразу. Сопровождение это ещё 45 000-60 000 ₽ в месяц, и оно нужно не всем.
Пять этапов. На каждом виден результат, который можно потрогать, а не только отчёт о проделанной работе.
Первый созвон на 40 минут бесплатный: смотрим процесс и говорим, беремся или нет. Если идём дальше, разбор занимает 3-5 дней: две-три встречи по часу, схема процессов, список экранов и ролей, смета с фиксированной ценой. Разбор входит в стоимость проекта.
Не прототип и не картинки. Рабочая система на ваших реальных данных, в которую можно завести живую сделку. Систему учёта для агентства на 26 человек мы довели до первой версии за шесть дней.
Люди начинают работать и находят то, о чём на встречах никто не вспомнил. Правки вносим по ходу, каждую неделю выкатываем обновление. Этот этап всегда есть, мы закладываем его в смету заранее.
Переносим клиентов, сделки, историю и документы из старой CRM или из таблиц. Сверяем количество записей и суммы по сделкам и платежам до и после переноса. Расхождения разбираем до нуля, и только потом выключаем старую систему.
Мониторинг, бэкапы базы, доработки по вашим задачам. Не обязательный этап, но большинство остаётся.
Цену называем после разбора и фиксируем в смете. Вилки ниже показывают порядок сумм.
Готовая схема процессов с вашей стороны, один ответственный человек для решений и согласие начать с MVP, а не строить всё сразу. Что удорожает: желание перенести в новую систему все привычки старой, включая те, от которых пора отказаться.
Мы не берём плату за пользователей. Добавили десять человек в компанию, платёж не изменился. Сервер и домен оплачиваете вы напрямую, обычно это 1 500-5 000 ₽ в месяц, и эти доступы тоже ваши.
Живые системы и сайты с платящими клиентами. Пролистайте примеры или откройте все кейсы.
4,9 на Яндекс.Картах. Отзыв Евгения — дословно из видео, остальные — с Карт.
Бот работает и на Авито, и на ВК, отвечает сразу. Синхронизировали с CRM, помогли перейти на Битрикс24. Конверсия во ВКонтакте была 51 процент, а стала 59. Платили за каждый этап постфактум: сначала видели результат и только потом платили. Браво, это лучший подход.
Помогли запустить новый бренд косметики: продумали логистику, воронки продаж и интеграцию с CRM. Первые продажи пошли на второй неделе.
Создали новый сайт, который приносит заявки, и настроили рекламу. Работают оперативно, предлагают конкретные решения.
Команда глубоко вникает в специфику бизнеса, работают профессионально и по срокам. Приемлемые цены.
Разрабатывали для нас сайт, менеджеры приятные и глубоко погружаются в задачи. Обратились повторно за доработкой.
Подписала договор на стратегию продвижения и контекстную рекламу. Очень довольна, сотрудничаем до сих пор.
Не абстрактный подрядчик, а люди с именами и опытом больше 10 лет в бизнесе.
Говорим об этом сразу, чтобы не тратить ваше время на созвон.
Мы не настраиваем коробочные CRM, не продаём лицензии и не являемся ничьими партнёрами по внедрению. Это не снобизм и не позиция «коробки плохие». Просто другая профессия.
Внедренец работает внутри чужой платформы. Его мастерство в том, чтобы уложить ваш процесс в возможности продукта и обойти его ограничения. Мы работаем с чистого листа и пишем код под ваши правила. Когда клиент приходит с задачей «сделайте в Битриксе расчёт зарплаты по нашей схеме», честный ответ один: там этого не сделать нормально, а костыль сломается на первом же изменении мотивации.
Кому идти к внедренцам, а не к нам. Если вам нужна воронка, задачи, телефония и почта в одном месте, и ваш процесс типовой, идите к сертифицированным партнёрам Битрикс24 или amoCRM. Найти их можно в каталоге партнёров на сайте самих платформ. Это будет быстрее и дешевле нашей разработки, и результат вас устроит.
Что мы всё-таки делаем с Битриксом. Подключаемся к нему извне. Если Битрикс у вас уже стоит и менять его никто не собирается, мы можем построить рядом систему, которая забирает оттуда данные и делает то, чего в нём нет: считает зарплаты, ведёт ДДС, разбирает звонки. Или наоборот, отдаёт в него готовые лиды, как в кейсе с ИИ-ботом на Авито. Битрикс остаётся, недостающее появляется рядом.
Первая рабочая версия за 5-10 рабочих дней после разбора процессов. Полноценная система с финансами, зарплатами и интеграциями обычно готова за 1,5-3 месяца. Точный срок называем в смете после разбора и фиксируем в договоре.
Код ваш с первого дня. Репозиторий заводится на ваш аккаунт GitHub, доступы к серверу и базе оформляются на владельца компании. Если вы решите уйти к другому разработчику, вы забираете систему целиком и ничего у нас не выпрашиваете.
Да, это отдельный этап работы. Переносим клиентов, сделки, историю переписки и файлы. Обязательно сверяем суммы и количество записей до и после переноса, они должны совпасть. Старую систему выключаем только после того, как сверка сошлась.
Да, и это частый сценарий. Ваша CRM остаётся, мы строим рядом сервис, который забирает из неё сделки и оплаты и считает по ним зарплату по вашим правилам. Такая задача стоит от 80 000 ₽ и делается быстрее полной системы.
Сервер и домен от 1 500 до 5 000 ₽ в месяц, оплачиваете напрямую хостингу. Сопровождение у нас 45 000-60 000 ₽ в месяц и оно не обязательное. Платы за пользователей нет: сколько бы человек ни работало в системе, сумма не меняется.
Нет. После сдачи система работает сама, у вас есть код, доступы и инструкция. Сопровождение нужно тем, кто хочет постоянно дорабатывать систему под меняющиеся процессы и не держать своего разработчика. Отказаться можно в любой месяц.
Решаем на этапе разбора. Можно развернуть систему на нашем сервере, на вашем или у выбранного вами хостера. Если у вас есть требования по хранению персональных данных в России, скажите об этом сразу, и мы подберём площадку под это условие.
Изменение процесса это правка в коде, а не спор с платформой о том, поддерживает ли она такую логику. Меняли схему мотивации, добавили отдел, начали продавать по подписке: систему подстраиваем. Мелкие правки входят в сопровождение, крупные считаем отдельно.
Мы. На запуске проводим обучение по каждой роли и записываем экран, чтобы новичкам не пришлось объяснять заново. Плюс письменная инструкция. Обычно люди осваивают систему за один день, потому что она повторяет их привычный процесс, а не навязывает чужой.
Оставьте телефон, мы созвонимся и договоримся о разборе. К разбору подготовьте таблицы, в которых сейчас считаете зарплаты и деньги, и выделите одного человека, который принимает решения по проекту. Дальше от вас нужны только ответы на вопросы и обратная связь по первой версии.
Созвон 40 минут. Посмотрим, как вы работаете сейчас, и скажем прямо: хватит вам коробки или процесс в неё не помещается. Если хватит, так и скажем.