Как пользоваться: на брифе задайте каждый из 10 вопросов и сравните ответ с правильным/неправильным эталоном ниже. Подрядчики, у которых 7+ ответов в зелёной колонке, это кандидаты на сотрудничество. Менее 5 зелёных, вычёркивайте без сожалений, риск намного выше потенциальной экономии.
// ВОПРОС 01
Зафиксирована ли итоговая цена в договоре, и что входит в эту цену построчно?
Без построчной фиксации скоупа «фикс-цена» это маркетинговая фраза. Реальная цена вырастет в процессе.
ХОРОШИЙ ОТВЕТ: «Да, в договоре приложение с перечнем фич, страниц, ролей, интеграций. Любое изменение оплачивается отдельным счётом по почасовой ставке».
ПЛОХОЙ ОТВЕТ: «Согласуем в процессе», «Зависит от ваших правок», «Точная цена будет ясна к финалу».
// ВОПРОС 02
Что вы делаете, если срок будет сорван по вашей вине?
Срок без штрафа это не срок. Если ответственности нет, подрядчик возьмёт ещё клиентов и поставит вас в очередь.
ХОРОШИЙ ОТВЕТ: «Продолжаем работу за свой счёт» или «Возвращаем X% от стоимости за каждую неделю просрочки».
ПЛОХОЙ ОТВЕТ: «Бывает редко», «Договоримся».
// ВОПРОС 03
Покажите 3-5 живых ссылок на ваши проекты в продакшене.
Скриншоты, Behance и PDF-презентации это не доказательство. Живая ссылка с рабочим продуктом, единственное реальное.
ХОРОШИЙ ОТВЕТ: 5+ ссылок на работающие домены, можно потыкать и убедиться, что продукт реальный.
ПЛОХОЙ ОТВЕТ: «Под NDA, не можем показать», «Ссылки в личке после подписания договора», только скриншоты в Figma.
// ВОПРОС 04
Передаёте ли вы исходный код, документацию и все доступы клиенту?
Если нет, через год вы заперты у этого подрядчика. Любое продолжение возможно только у него по его цене.
ХОРОШИЙ ОТВЕТ: «Да, полностью: git-репозиторий, доступы к серверу, домену, базам, документация архитектуры».
ПЛОХОЙ ОТВЕТ: «Передаём аккаунт платформы (Bubble/Tilda)», «Передаём за отдельную плату», «Только под выкуп».
// ВОПРОС 05
У вас есть свои SaaS-продукты в продакшене?
Команда, которая никогда не была на стороне клиента, не понимает биллинг, удержание, повторные продажи и метрики юнит-экономики.
ХОРОШИЙ ОТВЕТ: «Да, эксплуатируем 3+ собственных SaaS с реальной выручкой, знаем CAC, LTV, retention».
ПЛОХОЙ ОТВЕТ: «Только клиентские проекты», «Свои в разработке», «Делали для себя, но закрыли».
// ВОПРОС 06
Кто конкретно будет работать над моим проектом и могу ли я общаться с разработчиком напрямую?
Аккаунт-менеджер искажает требования и тормозит коммуникацию. Прямой контакт с разработчиком в Telegram это норма для бутиковых команд.
ХОРОШИЙ ОТВЕТ: «Назовём разработчика по имени, дам прямой Telegram, никаких посредников».
ПЛОХОЙ ОТВЕТ: «Аккаунт-менеджер будет ставить задачи», «Команда меняется», «Контакт через service-desk».
// ВОПРОС 07
Как вы прорабатываете целевую аудиторию и каналы трафика на брифе?
Если первый вопрос «какой стек», а не «кому это нужно и кто заплатит», продукт не принесёт денег. Тех. подрядчики этим не занимаются.
ХОРОШИЙ ОТВЕТ: «Разбираем JTBD, путь клиента, каналы трафика, метрики успеха, потом архитектуру».
ПЛОХОЙ ОТВЕТ: «Маркетинг не наша зона ответственности», «Сначала ТЗ, потом всё остальное».
// ВОПРОС 08
Делаете ли вы SEO-структуру лендинга по умолчанию, или это отдельная услуга?
SEO-настройка (семантика, schema.org, sitemap, мета-теги) занимает 1-2 часа на разработке и +100к, если докупать у маркетингового подрядчика после.
ХОРОШИЙ ОТВЕТ: «Делаем по умолчанию: semantic HTML, schema.org, готовность к Я.Метрике, sitemap, robots».
ПЛОХОЙ ОТВЕТ: «SEO отдельная услуга, от 50к», «Этим занимается ваш SEO-подрядчик».
// ВОПРОС 09
Какие условия и цена на поддержку после релиза?
Если после релиза подрядчик исчезает или берёт 30%+ от стоимости разработки в месяц, это финансовая ловушка.
ХОРОШИЙ ОТВЕТ: «Почасовая ставка от X ₽/час» или «Фикс-тариф 5-10к/мес за SLA по реакции».
ПЛОХОЙ ОТВЕТ: «Поддержка от 30к/мес минимум», «Поддержки нет, дорабатываем отдельным договором по новой смете».
// ВОПРОС 10
Какая у вас структура оплаты и почему именно такая?
100% предоплата это красный флаг. Норма: 50/50 или поэтапно по спринтам с приёмкой каждого этапа.
ХОРОШИЙ ОТВЕТ: «50/50 или поэтапно по спринтам, оплата следующего этапа после приёмки предыдущего».
ПЛОХОЙ ОТВЕТ: «100% предоплата», «90% вперёд, 10% после сдачи», «Платите за этап до начала, без приёмки».